TEN EN CUENTA
Cada una de nuestras piezas son elaboradas a mano. Por este motivo, las joyas pueden presentar variaciones entre la pieza original y la de la foto exhibida en la pagina.
Nuestras joyas son elaboradas en bronce o en plata 925 y 950. El baño en oro es de 24 quilates y tiene una capa de protección con laca cataforetica para prolongar el brillo y baño de cada pieza. El baño no contiene niquel.
Para solicitar un arreglo por favor envíe un correo electrónico a customerservice@danielasalcedo.com con lo que especificamos a continuación para recibir la autorización del arreglo:
- Nombre completo
- Número de contacto
Una vez recibamos la información especificada, evaluaremos la reparación y le enviaremos la autorización junto con las instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que la autorización de arreglos es otorgada según cada caso y puede que no sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. La reparación se demora entre 2-4 semanas.
Para las compras realizadas a partir del dos (2) de Septiembre de 2022 la reparación es gratuita por los siguientes 12 meses.
Para las compras de piezas en bronce, hechas antes del dos (2) de Septiembre de 2022, la reparación es gratuita por los siguientes 4 meses; para las compras de piezas en plata, la reparación es gratuita para los siguientes 8 meses.
Después del tiempo indicado de compra, el cliente debe asumir el costo de la reparación el cual se especificará en el correo de autorización. Todos los arreglos están sujetos a costos de envío.
Para productos comprados en alguno de nuestros distribuidores, por favor devolver el producto a ellos. Somos sujetos a sus políticas de devolución y reparación. No se arreglarán productos que no hayan sido comprados en distribuidores autorizados Daniela Salcedo.
SUGERENCIAS
Para incrementar la vida de uso de sus piezas, se recomienda:
- No exponer a lociones, cremas, cosméticos, perfumes y agua.
- Guardar por separado
- No llevar durante el ejercicio físico y/o piscina
- Limpiar con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.
Recomendaciones de uso: piezas colección Cool Things For Cool People
Cerámica
- Manipulación cuidadosa: los productos de cerámica pueden ser frágiles, por lo que se deben manejar con cuidado para evitar roturas o grietas. Se debe evitar dejar caer o golpear los productos contra superficies duras. Estas piezas tienen detalles pintados con lustre de oro el cual se recomienda manipular lo menos posible para evitar que se caiga y dañe la pintura.
- Temperatura: la cerámica puede ser sensible a los cambios de temperatura, por lo que es importante no someterlos a temperaturas extremas, como colocarlos directamente en el horno, en el lavavajillas, en el microondas o en el congelador.
- Limpieza: para limpiar los productos de cerámica, se deben usar detergentes suaves y esponjas suaves, evitando limpiar con la esponja los detalles dorados, usar preferiblemente un trapo suave. Evite el uso de productos de limpieza abrasivos o cepillos duros, ya que pueden dañar la superficie del producto.
- Almacenamiento: los productos de cerámica deben ubicarse en un lugar seguro y protegido, preferiblemente en una estantería o armario que no esté expuesto a la luz solar directa o a la humedad excesiva.
- Uso adecuado: las piezas deben usarse únicamente para el propósito que fueron diseñadas y creadas. No se deben usar en horno ni pueden colocarse en el lavavajillas o en el microondas.
Espejos de madera y marcos
- Los espejos y vidrios se pueden limpiar con producto para limpiar vidrio y un paño suave. Evitar que le caiga producto al marco de madera. Para limpiar el marco de madera se recomienda utilizar un paño seco.
Tote Bags
- Se recomienda lavar el tote bag a mano o en seco. Evitar usar cepillos duros, escurrir, meterlo a la lavadora o secadora.
