¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN? 

Nuestros pagos son procesados por PayU. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE o pagos en puntos Baloto. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners.

¿HACEN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA?

Sí enviamos a otros países fuera de Colombia. Dependiendo de tu ubicación, los valores del envío varían. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el valor del envío que aplica a tu ubicación. Una vez recibamos aprobación de tu compra, enviaremos el número de guía para que puedas rastrear el paquete. 

¿EN QUÉ MATERIALES ESTÁN ELABORADAS LAS JOYAS?

La mayoría de nuestras joyas están elaboradas en bronce con baño en oro o en plata de 24kt. Sin embargo, también manejamos algunos productos en enchape y en plata 925. Para conocer en qué material está elaborada una pieza, te invitamos a leer la descripción del producto. 

¿CÓMO REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Para revisar el estado de tu pedido, debes ingresar a www.fedex.com, selecciona tu zona e ingresa tu tracking number (guía) que recibirás en tu correo en «Realizar Seguimiento». Si tienes algún problema rastreándolo, envíanos un correo a sales@danielasalcedo.com y te ayudaremos a comunicarte el estado de éste.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?

Puedes devolver o cambiar productos sin usar y en perfecto estado dentro de los 15 días siguientes a la fecha de tu compra indicada en la factura. Se requiere presentar la factura. Los reembolsos son procesados por PayU del mismo modo que el pago original. Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.